付烎轩

    2010年的7月5日，阜新银行正式扎根省会沈阳。12年来，作为阜新银行在域外开设的第一家分行，阜新银行沈阳分行与时代同行，秉持“精细化管理、规范化经营、差异化发展”的理念，在机遇中求发展，在变革中谋创新，在金融品牌林立的辽沈地区，开拓出了一条独具特色的发展之路，打造成为广受客户认可和百姓称道的金融机构。

    坚持党建引领  夯实经营根基

    党组织是引领沈阳分行前行发展的政治核心，党建工作是“把握方向，管控全局，狠抓落实，凝心聚力”的政治保障，是引领沈阳分行蓬勃发展的强劲“红色引擎”。沈阳分行党委坚决贯彻落实党中央及上级党委各项工作部署，始终坚持把全面从严治党和全面从严治行相结合，将党建工作融入经营管理全过程，贯穿业务发展各领域，通过不断强化党的政治建设、思想建设、组织建设、制度建设、作风建设、纪律建设，为全行健康发展营造风清气正的良好氛围。

    规范基层党建，坚实战斗堡垒。沈阳分行党委不断完善基层党支部标准化规范化建设，根据机构的实际情况，建立了11个党支部，健全上下贯通、执行有力的组织体系，强化基层党组织的战斗堡垒作用。沈阳分行党委下发《习近平谈治国理政》《习近平关于不忘初心、牢记使命论述摘编》《中国共产党如何改变中国》《论中国特色社会主义制度》《中国共产党章程》《新时代怎样讲好党课》等党建学习书籍，要求各支部利用各种形式组织研读，笃学笃行习近平新时代中国特色社会主义思想，引导党员干部和员工系统增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。先后开展了“做一名名副其实的共产党人”“党性修养提升”“重温百年党史，牢记初心使命”“回顾百年辉煌党史，汲取红色管理智慧”等活动，提升党员干部政治素质。开展支部工作规范化建设交流座谈会，全方位强化制度建设，充分发挥党委的核心领导作用，将党建工作优势转化为业务发展和同业竞争优势，为稳健经营和可持续发展提供强大动力和坚强保证。

    抓好党风廉政建设，擦亮合规管理底色。本根固，枝繁叶茂；正气盈，百毒不侵。沈阳分行坚持党建引领，夯实清廉金融文化基础，将清廉金融文化融入党风廉政建设。坚持把清廉金融文化建设贯穿到金融工作各个环节。组织学习党的纪律建设历程，引导干部员工增强纪律意识和廉洁意识，知敬畏、存戒惧、守底线。充分利用红色资源，加强理想信念教育、革命传统教育和先进典型教育，用红色文化教育人、激励人，引领干部员工不忘初心、牢记使命。沈阳分行党委与各支行、各部门负责人签订了党风廉政建设责任书，层层压实责任，加强纪律作风检查频度和力度，落实异常行为排查以及谈心谈话家访相关工作，扫除风险隐患苗头，做到违规及时发现、及时处理、有效预防，着力打造风清气正的优秀队伍。

    卓越的银行必须要有一支追求卓越的团队，沈阳分行秉承“金融事业，人才为本”的理念，高度重视“忠、专、实”人才培养。树立了“学习创造价值”和“培训提升竞争力”的理念，持续加大培训投入，采用线上线下、学习与研讨等多种形式开展培训，以多样化的主题培训和考核，提高员工综合素质和业务水平。开展“沙漠掘金——团队体验式沙盘”“技能大练兵”“反洗钱专项业务培训”“网点开门红营销沙盘训练营”等主题的系列活动，努力为员工成长成才提供宽广平台，培养更多的高端复合型人才。

    夯实企业的家文化，凝心聚力谋基业长青。沈阳分行坚持以人为本，贯彻落实“以员工为中心”的管理理念，从细节中做好“为员工办实事”的温暖事业，通过开展困难职工、患病职工的走访慰问，给予员工心理关怀，组织年度员工体检工作，给予健康关怀，有效激发员工履职尽责、干事创业激情。举办“三八”女神节活动、团队户外拓展活动、徒步走活动、登山活动和趣味运动会，开展乒乓球、台球、羽毛球、篮球、拔河比赛，培养员工积极、健康、向上的生活情趣。独具阜银特色的家文化，用爱铸就家园，让员工在单位里找到家的幸福感、归属感，凝聚了高质量发展的强大合力，为助力沈阳分行发展、创下辉煌业绩打下坚实基础。

    创新驱动发展  服务实体经济

    沈阳分行积极响应当地党委、政府号召，不断深化金融体制改革，强化科技创新，加大金融服务实体经济的力度，在沈阳地区率先推出了线上线下相结合的、更适用于普惠类业务的创新信贷服务模式。

    2021年9月，阜新银行“e贷中心”在沈阳正式成立，标志着阜新银行开启了运用科技手段服务小微企业、完成数字化转型的新篇章。经过前期的探索与创新、调研与尝试，反复沟通与磨合，阜新银行“e贷中心”倾力推出新型贷款产品“阜宜贷”，在市场上引起热烈反响。产品以不动产作为抵押，充分运用科技手段，采用线上申请、线上评估、大数据审查的模式完成业务的初步审核，客户只需要在手机端通过阜新银行公众号就可完成贷款的申请和初步审查。“e贷中心”收到申请后会第一时间联系客户安排抵押物的现场核验，完成核验后安排客户来到银行办理开卡、面谈并签署借款合同等相关文件手续。银行与沈阳市不动产登记中心、公证处三方授权，实现抵押专线入场、公证处人员派驻，实现在面签结束后现场办理抵押登记与公证手续，现场完成贷款的发放与支付。“e贷中心”的“一站式”服务，极大地提高了贷款的审批效率，提升了客户的体验感。

    “一键申请、一秒审批、一次来行、一天放款”是阜新银行“e贷中心”的服务口号，也是阜新银行在普惠金融市场上的独特魅力。截至今年5月，“阜宜贷”产品已经在沈阳地区发放贷款897笔，金额7亿多元。单日最高成交业务笔数22笔，单日最大成交额2627万元，单笔业务最短办理时间1.5小时。不论是贷款笔数还是贷款金额，不论是贷款速度还是贷款效率，均展现出了强势的优胜。“阜宜贷”产品的推出，成功地为近900户小微企业和个体工商户解决了资金周转难题。同时，阜新银行“e贷中心”先后出台《阜新银行创新房抵贷产品“阜宜贷”管理暂行办法》等制度文件，明确了贷款各个流程中的操作规程，利用大数据的绝对优势，通过后台数据的跑批，准确、高效地反馈出借款人的用信情况、涉诉情况、抵押物价值变动情况等，加强贷后管理，防止资金风险。沈阳分行以尖端优质的科技水平、快捷高效的产品流程、热情周到的服务质量，向广大群众展现出了一个积极进取、勇于创新、生机勃勃的现代化精品银行形象。

    今年3月，沈城又一波新冠疫情突然暴发，随着疫情防控工作的深入推进，园区封闭、交通停滞，越来越多的小微企业面临着严峻的考验。沈阳分行贯彻执行国家扶持小微企业、支持复工复产的贷款政策，强化责任与担当，让处于困境中的小微企业及时得到援助，为抗击疫情、保障民生贡献力量。贷款客户刘先生，积极响应辽宁省烹协团膳专委会辽宁省疫情应急供餐小组号召，主动捐赠10吨水饺，陆续送达抗疫一线，让抗疫一线的工作人员吃上热乎乎的饺子。阜新银行“e贷中心”干部员工深切感受到客户刘先生对社会的担当和爱心，也了解到企业潜在的资金链断裂风险，阜新银行总行和沈阳分行在得知情况后，果断为客户提供降低还款利率近30%的优惠，大大减轻企业还款压力，为“爱心水饺”间接助力，在当地传为美谈。

    推进普惠金融  倾心服务百姓

    沈阳分行秉承“安为先、通为本、盈为要”的经营理念，主动承担社会责任，以科技创新为动力，积极探索新零售转型发展道路，对内完善产品管理优化业务方案，对外拓宽业务渠道强化优质服务，赢得客户信赖和认可，储蓄规模连年攀升，近两年来平均增幅达到20%以上，资产规模位居沈阳城商行前列。

    积极推进零售业务战略转型，用科技赋能实现精准营销。沈阳分行围绕“数字化、精细化、大零售”三大业务战略目标，加快推进数字化转型，基于“大数据+AI”技术，建设并不断更新改进鹰眼营销风控平台功能，建立以“客户为中心”的营销体系，从客户需求出发，整合多渠道数据，充分发挥数字化在客户营销领域的客户分析、资产配置、产品切合、到期管理、场景营销等方面的作用，打造了线上分析，线下获客的精准营销模式，提高零售业务数字化经营水平和客户精细化管理能力，全面提升零售业务综合竞争力。

    结合金融市场发展，沈阳分行不断研发及创新符合客户需求的新产品，先后推出新型零售产品10余种，涵盖灵活存期的存款产品、多种期限的净值型理财产品、特色银行卡、商户收款码、手机积分、特色个人贷款及异业合作等多重领域。积极探寻差异化产品与服务，推出具有职业差异化的特色银行卡“教师卡”“医生卡”“薪金卡”“儿童卡”“颐乐老年卡”等卡种，累计发行特色卡种4万余张，不仅让客户享受差别化服务，还享受到免卡年费、挂失换证费、汇款及网银手续费、境内ATM跨行取款/转账手续费等优惠权益，真正做到“支付降费”让利于民。

    “溜溜支付”业务是沈阳分行面向个体工商户及小微企业开立的条码收款业务，具有多码合一、交易便捷、统一对账、管理省心、资金安全、免费办理等多种优势，是小微企业主收款及资金管理的好帮手。业务推行以来，沈阳分行积极践行金融减费政策，让利小微企业主及个体工商户，实行免费办理、上门服务、提款免手续费政策，同时为优质商户免费提供蓝牙音响，累计拓展商户上千户，累计手续费补贴近千万元。

    为加快发展新型零售业务转型，沈阳分行整合个人客户及对公客户的综合化资源，以沈阳分行微信公众号为载体，实现信息和资源的共享，打造新零售的服务格局。在生鲜餐饮、零售百货、旅游景点等涉及民生的重要行业，推行专项优惠减免、优惠购票等政策，帮助商户经济复苏，为居民日常生活提供更多便利。与“银联”平台合作，联合开展惠民满减活动，实现所有渠道之间无缝对接，达到减费让利惠及百姓，智能结算方便生活。

    随着社会老龄化的加剧，沈阳分行顺应时代，加快发展银发金融服务，2021年下半年以来，与沈阳市养老服务产业协会合作，携手打造“颐乐之家”主题系列金融服务活动。一是在沈阳分行辖内各网点设立银发爱心驿站，配备助老服务设施，为老年人提供文化活动、读书、休息的场所，不定期举办公益活动和反假币、防诈骗、智能手机使用、投资理财等金融知识讲座。二是为老年客户定制专属“颐乐卡”，开发适老手机银行APP及小程序，手机银行推出适老“大字版”，便捷老年客户群体使用，提升老年客群服务品质。短短半年时间，沈阳分行新增老年专属客户上千余人，让老年群体客户在线上可享受专属产品，在线下体验老年专属的更优质、高效、便捷的金融服务。

    近两年多来，新冠肺炎疫情不断袭扰，面对疫情，沈阳分行干部员工积极践行社会责任，齐心投入疫情阻击战。沈阳分行全力配合防疫工作，多家支行前往周边社区送去抗疫物资，与防疫人员共渡难关。立足本职业务，分行积极探索服务渠道及服务便捷性的数字化转型，更新改进上千种服务与应用功能模块，依托手机银行APP、网上银行、微信银行等渠道，实行远程视频银行服务，实现线下引流、分流，线上操作的全流程管理，为客户提供便捷的线上“非接触”金融服务，减少网点人群聚集助力抗疫工作。为推动企业复工复产，沈阳分行借助沈阳市政府助企纾困银企对接平台，分别与沈阳市金融办，沈阳市农业农村局，沈阳日报、晚报等多家机构对接，参加多场次的线上线下银企对接会议，及时了解企业资金需求，积极助企纾困。为缓解疫情带来的企业还款压力，主动为因疫情影响而无法还贷的客户实施贷款延期，帮助企业渡过难关。

    立足沈城十二载，沈阳分行干部员工团结奋斗，砥砺前行，取得了累累硕果。在迎来12年行庆的时刻，他们秣马厉兵，正在金融改革发展的道路上深耕细作，努力用更优异的成绩迎接党的二十大召开。