在新媒体时代下，为精准回应群众对社保政策的关注，市社会保险服务中心紧扣“民有所呼、我有所应”服务理念，全力推动党建与业务工作深度融合，创新推出“阜新社保”官方抖音号，将“社保服务进万家”活动延伸至“云”端，为群众提供更接地气、更加便捷高效的服务。

    在数字化转型的大潮中，市社会保险服务中心把打造数字党建平台作为新时代党建工作的重要组成部分和服务群众的重要抓手，于去年12月末创新性推出“阜新社保”官方抖音，将传统党建工作与新兴媒体平台深度融合，精准构建“1+N”内容体系，即1个核心政策解读模块，N个场景化服务单元。截至目前，累计发布8期原创短视频，仅《城乡居民养老保险缴费攻略》单条视频播放量就突破36万次，形成“点赞+收藏”的裂变传播效应，构建起“云端社保宣传点”，实现政策解读从单向灌输到双向互动的跨越式升级，让社保官方声音更加“声入人心”，服务更加“触手可及”。

    精准定位覆盖参保群体需求。“阜新社保”官方抖音充分挖掘平台大数据潜力，通过精准的策略制定与高效的内容输出，成功实现三级精准触达，全方位提升社保服务的覆盖面与影响力。一是账号已实现对企业职工、灵活就业人员、城乡居民及退休群体的全覆盖，特别深入渗透服务行业，用户占比超过50%；二是用户人群辐射全国17个省份，其中辽宁用户占比82%，建立“同城服务+跨域联动”双通道；三是吸引不同年龄用户，30—40岁用户占比30%，45—50岁用户占比32%，50岁以上用户占比26%，让新媒体平台成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径。

    针对政策解读可视化程度低、操作指引场景感弱等问题，市社会保险服务中心创新构建“三维立体”传播体系，各项社保政策普及成效突出。一是建立可视化政策引擎，制作《如何查看个人退休时间》短片，解答群众最关心的政策问题；二是设置沉浸式场景教学，通过第一视角拍摄《资格认证全流程演示》，收获700次精准收藏量，其中50岁以上用户占比达47.5%，切实帮助老年群体跨越“数字鸿沟”；三是打造交互式服务，收集群众留言，整理高频问题，根据需求制作短片，让社保政策“看得懂、算得清、用得上”。

    从“阜新社保”官方抖音号上线至今，总播放量突破45万次，社保惠民政策乘着新媒体东风飞进千家万户，“厚道阜新，心中有你”享办社保服务理念更加深入人心。下一步，市社会保险服务中心将以创新为动力，以服务为根本，以深化党建为牵引，积极拓宽新媒体，不断优化新渠道，持续提升社保服务水平，让群众获得感更加充实、幸福感更有保障、安全感更可持续。