独居老人生活困难，邻里主动来搭把手；小矛盾小纠纷，邻里热心来化解；家里的电热水壶坏了，邻里免费来维修……在阜新市清河门区新北街道西花园社区，随处可见“邻里爱”居民互助队志愿者忙碌的身影。小善大爱，点滴汇聚。助人为乐，成为他们日常生活不可或缺的一个内容。形成了远近闻名的“幸福里”。
41栋居民楼里“串门子”——邻里互助 独居老人不孤独
“今天气温可是降到了零下二十（摄氏度）了，遛弯晚会儿出门，多穿点儿，把那堆床单先用温水泡上，我先给包叔送感冒药……”入冬后迎来首波“断崖式”降温，西花园社区副主任、“邻里爱”志愿者王艳君一大早开始给社区里61岁的独居残疾老人王大叔打电话叮嘱着。
接到电话后，王大叔开始慢慢悠悠的忙碌起来，“一会儿小王来给我洗床单。”失去一只胳膊的他曾觉得生活暗淡，脾气性格也开始不好。后来，“邻里爱”志愿者像一道光，走进他的生活。“这两年身体不好，特别是血栓后经常生病住院，他们都跟着跑前跑后的。网格员吴贺亮陪我做肠镜，可给孩子忙叨坏了；还帮我争取区卫生局的慰问金；供暖后，第一时间来家为我调试检查供热管线。平时，他们常来陪我聊天儿，帮我交取暖费、帮我收拾家里卫生。”
“王大爷，开门，吃饺子喽！”
“真香……和合饺子送进门，社区行动暖人心……”独居老人王德厚吃着香喷喷的饺子赋诗一首。上午十点，“邻里爱”居民互助队将早早准备好的馅料、面粉等端到桌子上，大家分工合作，有的和面、有的拌馅、有的擀皮、有的包饺子，井然有序，大家很快包好了20盒饺子。饺子包好后，志愿者在队长苏胜国的带领下分头行动，敲开了10名独居、残疾老人的家门，将一盒充满爱的饺子送到他们手中。
俗话说“远亲不如近邻”，尤其在老龄化社区，邻里互助的优势更加突显。西花园社区现有41栋居民楼，常住人口3566人，1536户。其中，60岁以上老年人1370人，城乡低保人口216人，残疾人124人。居民流动人口较多，人口老龄化，物业、业主委员会、社区居民之间缺少沟通和议事的平台，老人日常照料、心理疏导、邻里矛盾纠纷、物业管理等问题相对突出。
西花园社区结合社区实际和居民需求，以“邻里互助”为切入点，2023年8月成立“邻里爱”居民互助队，通过情感式入户、分类式入户、串门式入户密切与辖区居民关系。志愿者根据居民的不同特点和诉求，细分入户频率，常态化入户。“顺路”帮忙老人买菜，“顺路”帮忙老人代缴水电费，时不时地敲一下独居老人的家门聊几句等方式帮助老人。互助氛围越来越浓，居民与居民的关系越来越近。
45名“邻里爱”志愿者“义务行”——走家入户暖邻心
“刘叔，我的自行车车胎扎了，您看能给补补吗？”“行，推来吧。”“老刘，我家的电饭煲不亮灯了，你给看看吧。”“好嘞，一会儿我去看看。”拿出工具包、戴上眼镜、开始维修……“修修还能用。”刘生柱边检查邻居送来的烧水壶边说。拆开底座仔细检查、用万能表测量电流，经过一番查看，判断烧水壶的电阻损坏。“换一个电阻就能用，不用破费买新的。”他笑着说。几分钟，他便将烧水壶修好，接上水，不一会就烧开了。
热心肠的社区居民刘生柱十年来义务帮助邻居修理各种小家电、桌椅板凳等，用自己的一技之长解决大家生活中的“小问题”，让生活中的小物件重新发挥大作用。
“咔嚓、咔嚓、咔嚓……”伴随着清脆的响声，剪子、梳子上下翻飞，不一会儿，独居老人原本有些凌乱的头发已经变得整整齐齐、干净利落。老人把镜子拿过来照了照，脸上露出了满意的笑容。“平时因为行动不便，很少理发，现在在家就能享受到免费理发服务，感谢‘邻里爱’这几个孩子”。志愿者理发师刘丹、孔艳霞为残疾人理发后也表示，能为残疾人提供服务，自己感到很满足，同时也希望能为更多行动不便的残疾人服务。
像王艳君、苏胜国、吴贺亮、刘生柱、刘丹这样的志愿者，他们就是大家日常邻里中的一员，他们中有社区工作人员，网格员，退休党员，身体健康热心居民事务的低龄老人等等，以社区为阵地，以辖区独居老人、重度残疾人、失独家庭为重点服务对象，开展结对子、入户陪伴，上门认证，义诊义剪，心理疏导等活动。
自打记者进门那一刻起，西花园社区党委书记刘艳超的电话就没断过。一会儿要联系供暖公司反映有居民家里暖气不热，一会儿找物业公司修楼道灯不亮了，一边听着居民反馈，一边又要联系职能部门，忙得不可开交。
“还漏吗……啊……好……”刘艳超给A区的一位居民打电话。原来，这户居民家楼上漏水有俩月了，楼下的居民情绪非常激动。楼上的房主也多次进行维修，就是找不到漏点。后经志愿者沟通社区、物业、派出所、评理说事点儿等多方联手多次协调，大家共同努力查到漏点，解决了问题。“不漏了，挺好的。”楼下业主语愉快的接着电话。
让刘艳超欣喜的是，“邻里爱”还在不断“扩容”志愿者队伍，推动邻里互助服务主体更加多元，不断营造没事儿常走动、有事共商量、困难有人帮、邻里一家亲的新型社区互助新风尚。同时，通过精准化、常态化的志愿服务，让群众乐于参与、便于参与、勤于参与，提高辖区居民获得感。
“互助式”服务模式——打通基层治理“神经末梢”
12月14日夜的一场大雪，将小区包裹进白色童话。一大早，气温已经冲下零下二十摄氏度大关。西花园社区里，早起的居民扛着铁锹、夹着扫帚，自发下楼扫雪。居民们一边唠着在“早餐吃啥，捏几个饺子吧”，一边的除雪。一会儿工夫，一条出行“安全路”便出现在我们面前。
常日里，小区哪儿脏了，哪儿有杂草了，总能看见社区工作人员、志愿者们手拿铲子、夹子、扫帚等工具积极主动地清理。“这些垃圾不但影响小区环境，还容易滋生细菌，直接影响居民的生活。”一位志愿者说道。“义务劳动”是居民们的自发行动，社区以“邻里爱”为平台，义务劳动不仅增强广大居民的主人翁意识，而且改善社区的卫生环境，提高居民文明卫生意识和健康素质。
每逢节假日，社区工作人员、志愿者将大红灯笼、彩旗高高悬挂在小区门前，一派喜气洋洋。中秋节、端午节的猜谜语活动，虽然奖品只有一小盒月饼、粽子，但居民在你一言我一语中传出一阵阵开心的笑声。一场场丰富多彩的文化活动唤醒了居民内心深处的文化认同，越来越多的中华优秀传统文化在社区中被发掘出来。
“邻里爱”通过“小服务”解决居民生活的“大问题”，让辖区群众竖起大拇指——“邻里亲”，开展独居老人陪伴活动。“邻里和”，邻里矛盾“我来化解”。“邻里帮”，关爱留守儿童，为独居老人免费义诊。“邻里爱”，实现居民“微心愿”120余条。累计受益群众600余人次。困有所扶、幼有所养、老有所依……一桩桩邻里互助的小事，却是解民忧、纾民困、暖民心的民心大工程。
